Kommunikation und Moderation
Kommunikation und Moderation
Um beruflich erfolgreich zu sein, reichen fachliche Qualifikationen schon längst nicht mehr aus. Vor dem Hintergrund der sich ständig verändernden Informations- und Kommunikationstechnologien und der stets komplexer, rasanter und globaler werdenden Umwelt stellt sich insbesondere die Kommunikationsfähigkeit als beruflicher Erfolgsfaktor dar. Die Anforderungen an eine differenzierte und pointierte Ausdrucksfähigkeit im Arbeitsprozess sind enorm angestiegen. Kommunikationsfähigkeit wird somit zu einer zentralen Basiskompetenz im beruflichen Alltag, die eine gute Zusammenarbeit, einen reibungslosen Informationsfluss und einen Umgang mit schwierigen Situationen ermöglicht. Besonders bei der Präsentation komplexer Sachverhalte und der Moderation von Diskussions- bzw. Entscheidungsprozessen sind kommunikative Kompetenzen gefragt, die im Rahmen dieses Moduls praxisorientiert trainiert werden sollen.
Dozenten:
Georg Wist
Anja Beck
Andrea Herz
Inhalte des Moduls:
- Grundlagen der Kommunikationstheorie – Nonverbale Kommunikation
- Gesprächsformen, Gesprächsführung und Feedback
- Metakommunikation
- Umgang mit Widerstand und Konflikten
- Sitzungen und Konferenzen leiten
- Rhetorik
- Professionell präsentieren
- Moderationstechniken und ihr Einsatz zu verschiedenen Anlässen
- Public Relations und der Umgang mit Medien
- Computergestützte Kommunikation
- Informationsmanagement